FLY GO: PAGHI IL VOLO MA NON RICEVI IL BIGLIETTO – COSA PUOI FARE E PERCHÉ È IMPORTANTE AGIRE LEGALMENTE
- DOTT.SSA DE ZORDO VERONICA
- 28 dic 2025
- Tempo di lettura: 2 min
Da dicembre 2023, centinaia di persone si sono ritrovate vittime di una situazione frustrante e dannosa: hanno acquistato un volo tramite il sito di Fly Go, ricevuto l’addebito sulla carta, ma mai ottenuto il biglietto. In altri casi, il biglietto è arrivato solo dopo giorni di attesa, quando ormai il viaggio era compromesso. Il sito è spesso inaccessibile e le comunicazioni sono automatizzate o inesistenti. I consumatori, lasciati senza assistenza, si ritrovano senza viaggio, senza rimborso e con danni economici aggiuntivi.
Chi ha subito questo tipo di disservizio ha diritto a tutelarsi: parliamo di una condotta potenzialmente illecita, che potrebbe configurare una truffa contrattuale (art. 640 c.p.) e una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo (artt. 20, 33 e 140-bis).
Cosa si può fare, quindi?
Inviare una diffida formale a Fly Go, richiedendo la restituzione delle somme pagate entro un termine preciso.
Contestare l’addebito alla banca o all’ente emittente della carta, per servizio non ricevuto.
Presentare denuncia penale alla Procura della Repubblica per truffa, allegando tutta la documentazione disponibile.
Segnalare il comportamento all’AGCM, che può sanzionare la società per violazione dei diritti dei consumatori.
Valutare la partecipazione a una class action, un’azione collettiva per ottenere giustizia insieme ad altri utenti nella stessa situazione.
Per avviare una class action, è necessario raccogliere prove (ricevute, email, mancate risposte) e un numero sufficiente di consumatori colpiti dalla stessa condotta. Uno studio legale può farsi promotore dell’azione e assistere tutti i partecipanti nella richiesta di risarcimento.
Importante avviso: in questi casi è fondamentale non pubblicare recensioni offensive o contenenti accuse dirette, soprattutto in assenza di prove formali. La società potrebbe reagire con richieste di risarcimento per diffamazione. Meglio affidarsi a strumenti legali concreti, sicuri e tutelanti.
Se sei tra coloro che hanno acquistato un volo Fly Go mai ricevuto o arrivato troppo tardi, non rimanere in silenzio. Documenta quanto accaduto e fai valere i tuoi diritti.
Per assistenza legale o per valutare l’avvio di una class action, contattaci:
Studio Legale Avv. Maria Bruschi
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