La risposta è affermativa. Lo IAP (Istituto di Autodisciplina Pubblicitaria) è sempre attento a tutte le segnalazioni relative a pubblicità ingannevoli e false recensioni.
In particolare, il fatto accaduto riguarda la piattaforma Amazon, famoso e-commerce per la vendita di diversi prodotti appartenenti alle più distinte categorie. È stato denunciato infatti un broker, che per migliorare il ranking (ovvero il posizionamento) del suo prodotto nella rinomata piattaforma, ha omaggiato persone reali al fine di scrivere una recensione positiva.
I reati configurabili sono molteplici “truffa aggravata dalla minore difesa degli utenti (pena da uno a cinque anni e multa da 309 a 1549 euro) o dai futili motivi (la pena base - da sei mesi a tre anni e multa da 51 a 1032 euro - aumenta fino a un terzo), turbata libertà dell'industria e del commercio (reclusione fino a due anni e multa da 103 a 1032 euro), sostituzione di persona (reclusione fino a un anno)…” e non riguardano solo colui che ha richiesto le recensioni ma anche chi le ha scritte.
“È un reato plurioffensivo che lede non solo l'interesse patrimoniale degli altri acquirenti ma anche la loro capacità di autodeterminazione”.
Il danno però non è solo all’utente e alla sua libertà di iniziativa economica ma altresì ad Amazon che vede lesa la sua immagine per le successive lamentele dei clienti.
Ricordiamo che le piattaforme come Amazon o anche TripAdvisor, non sono obbligate a denunciare tali accaduti, tuttavia sono responsabili civilmente ai sensi dell'articolo 16 del Dlgs 70/2003 di eventuali illeciti connessi. È quindi nel loro interesse far emergere i fatti attraverso opportune segnalazioni.
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Studio Legale Avv. Maria Bruschi
Dott.ssa Roberta Girardi